每个请求都分派到位，未经您同意什么都不发出

在许多中小企业里，请求通过邮件、网页表单和电话进来，仍然有人逐一阅读、分类和转发。这很慢，紧急的请求和其他请求堆在一起等待。

代理做什么

• 阅读每个请求，无论来自哪个渠道，一到就处理。
• 对其分级： 谁在询问、需要什么、有多紧急。
• 分派给合适的人，并附上背景信息。
• 起草回复，用您的语气，依据您自己的文档。

由您掌控的部分

在有人批准之前，什么都不会发出。您的团队可以修改、发送或升级处理，每个操作都会被记录。

它需要您提供什么

您的请求类型、每类由谁负责，以及一些过往示例。通常这就足以从一个收件箱开始。