すべての問い合わせを適切に振り分け、あなたの承認なしには送信しない

多くの中小企業では、問い合わせがメール、Web フォーム、電話で届き、今も誰かが一件ずつ読み、仕分け、転送しています。時間がかかり、急ぎの案件もほかと同じ山の中で待たされます。

エージェントがすること

• すべての問い合わせを読む。 届いた瞬間に、どの経路からでも。
• 内容を見極める。 誰から、何が必要で、どれだけ急ぎか。
• 適切な担当者に振り分ける。 必要な背景情報を添えて。
• 返信の下書きを作る。 あなたの口調で、あなた自身の資料をもとに。

あなたの手に残るもの

人が承認するまで、何も送信されません。チームは修正、送信、エスカレーションを行い、すべての操作が記録されます。

必要なもの

問い合わせの種類、それぞれの担当者、過去の例がいくつか。たいていはそれで、一つの受信箱から始められます。