لماذا ستُقاس المؤسسات الرائدة بقدرة وكلائها، وليس بعدد موظفيها.
لماذا امتلاك البنية التحتية للذكاء هو الاستراتيجية الوحيدة القابلة للتطبيق على المدى الطويل.
عندما يتعامل الوكلاء مع التنفيذ، يعود الموظفون إلى الاستراتيجية والابتكار الخالصين.
